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大部分的持卡人,對使用信用卡衍生出來的一堆手續費用,例如「預借現金」手續費、「消費簽帳單副本」手續費、「月結單補發」手續費,都會乖乖繳費;但是一碰到「掛失手續費」,數據顯示,不願繳的持卡人偏多。銀行主管透露,越來越多持卡人以「卡片消磁」、英文名字寫錯等各式理由逃避這筆支出,部分銀行已開始以「不收掛失費」做為招徠訴求。
持卡人的皮包或皮夾遺失或被竊已很心痛,如果皮夾裡又有多張信用卡,每張需付1000元掛失手續費,損失更加慘重。為什麼很多銀行非收這筆錢不可?

上海商銀襄理黃昭熹指出,銀行「掛失」信用卡作業,有基本的處理成本,也就是要把持卡人的遺失卡號公告周知,用「行話」來說,就是掛到「失卡黑名單」上。

如果只是掛上國內的失卡黑名單也就罷了,但是偽卡集團神通廣大,很多在國內遺失的信用卡,有可能在國外被盜刷,黃昭熹說,大部分的銀行現在都會將遺失的信用卡卡號掛到「國際黑名單」中,而這個國際黑名單又非常貴,通常掛兩個星期,銀行就要支付數十美元。另外,大部分遺失的卡片,因為要「掛滿」到卡片有效期限截止,因此,在國際黑名單上掛名超過兩個星期的情況非常多見。

如果銀行掛失信用卡的成本高達40美元,銀行向持卡人收每筆新台幣1000元的掛失手續費,似乎不太過份。但是很多持卡人認定,信用卡連年費都不收了,銀行卻要在消費者掛失卡片時,收這筆「鉅額」費用,分明就是連本帶利向持卡人討回來。

■以消磁換新卡 ,若被盜刷損失自付

在網路上的信用卡討論區中,經常看到網友互貼,「教導」持卡人如何掛失信用卡,但不用繳交任何手續費。網友舉出的例子有,明明就是信用卡不見了,但告訴銀行人員說,信用卡被「消磁」、刷不動,所以要換張新的信用卡。或者告訴銀行說,信用卡卡片上的英文名字打錯了,或與護照上的英文名字不一樣,所以要免費換張新卡。

不過,銀行現在也學聰明了,當客服人員碰到這種情況,會立即「警覺」到與失卡有關,同時會問消費者一堆問題,其實大部分「如法炮製」的持卡人都不能順利闖關,而且說不定還有風險要承擔。

中國國際商銀經理孫蘭英說,當銀行做出掛失信用卡這個動作時,消費者在「掛失前24小時」開始,信用卡遺失發生盜刷的損失,就由銀行負擔。但若編造其他理由,矇混銀行的卡友,假設真的把銀行唬過去了,此時,發卡銀行並不會停止原先的卡號再發給你的新卡,「卡號及卡片認證值」與舊卡完全相同。

此時,如果消費者原先遺失的信用卡真的找不到了,而且幸運的沒有被偽卡集團盜刷也就罷了;但如果消費者遺失的信用卡被盜刷,同時卡友並沒有向銀行報掛失,這筆信用卡偽冒損失,持卡人可能就得自己吃下來了,反而「因小失大」,更不值得。

■掛停也有風險 ,半年內會拒絕往來 

另外,還有網友宣導,卡片掉了不要向銀行辦掛失,可改辦「掛停」。所謂「掛停」,卡友的解釋是,向銀行報遺失,但同時告訴銀行說,不要換發新卡了,因為有些銀行是「掛失並補發新卡」時,才收1000元的手續費,先辦掛停,可以不收手續費,在這段時間雖然沒有卡片用,以後再辦張新卡就是了。

卡友這一招,看似比較高明,但銀行也有因應的做法,就是很多銀行根本沒有所謂的「掛停」信���卡手續,「掛失就掛失、停用就停用(即剪卡)」,發卡銀行根本不讓信用卡出現「暫時掛失」這檔事。

還有銀行更狠,卡友要求掛停,銀行說「沒問題」,而且的確不收手續費,但「6個月內」你都是這家銀行的拒絕往來戶。也許有人會說,這有什麼大不了,乾脆不拿這張信用卡算了,但偏偏有許多持卡人,沒多久就會回頭,又心癢想辦原先這張信用卡,尤其是百貨公司聯名卡,最常發生這種事。

■運通免掛失費 ,有銀行只優待金卡

其實,還是有比較「好心」的銀行,例如美國運通是所有卡種都「全免」掛失手續費,慶豐、聯邦及上海的白金卡,也可豁免掛失手續費,中華銀行及慶豐的金卡,也沒有掛失手續費。

■撤銷掛失退費 ,中國商銀找到退錢

另外,中國國際商銀則別出心裁的規定,只要卡友在掛失後找回卡片,就償還掛失費1000元。孫蘭英說,很多持卡人真的很糊塗,向銀行掛失信用卡後,沒多久就找到卡片,這時候中國商銀就會償還掛失費,而且「不限時間」,以找到為原則。孫蘭英說,每個月大概都有3成左右的持卡人,在掛失之後又找到卡片,而領回掛失手續費。

■特殊狀況免費 ,荷銀上海開方便門

荷蘭銀行也對卡友開方便之門,就是針對第一次掛失的持卡人,不收1000元掛失手續費,如果持卡人是荷蘭銀行的「忠誠客戶」,荷銀也會考慮不收手續費。上海商銀是持卡人掛失後,在當天凌晨「零時」前找回卡片,也不收掛失手續費。


 



本文出自: http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1206112200919發信軟體SEO關鍵字點擊軟體行銷軟體開發租售愛寓交友自動貼文軟體
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